Meta-Coaching (3) - Aaarrrgghh! gagal lagi

"Tak sangka benchmarking sampai begini detil" kata hati saya selepas menerima feedback dari benchmarker, seorang certified meta-coach dalam kursus meta-coaching selama lapan hari.

Mula-mula rasa "down" juga apabila melihat skor bawah tahap lulus (2.5) untuk pelbagai kemahiran coaching. Seperti yang saya sebut dalam posting terdahulu, ada tujuh aktiviti atau kemahiran utama dalam meta-coaching iaitu "supporting", "listening", "questioning", "meta-questioning", "giving feedback", "receiving feedback" dan "inducing states".

Bila dapat berita dari rakan yang bertahun-tahun dalam dunia coaching (yang saya tahu ICF-coach dan NLP-coach), kaunselor dan psikologist juga mendapat skor yang "seciput", keceriaan datang semula. Dalam hati "aku ini tidaklah teruk sangat, dari background engineering." Meta-coaching adalah kemahiran yang berbeza, mungkin semakin berpengalaman dalam coaching (bukan meta-coaching) semakin sukar untuk mengubah kepada kemahiran baru ini.

Saya anggap ianya sebagai proses pembelajaran kerana terdapat 7 ujian selama berkursus. Setiap peserta perlu lulus setiap kemahiran sebanyak dua kali semasa berkursus dan sekali di luar kursus untuk mendapat sijil "certified meta-coach".

Mulanya rasa tergadai juga "ego" terutama apabila kemahiran "supporting" (bersuai-kenal dan membantu melancarkan sesi coaching) yang nampak remeh boleh gagal sedangkan semua peserta adalah Pengamal Master NLP atau Pengamal Asas NLP (ISNS) + Coaching Essensial + Coaching Genius yang sepatutnya sudah "hadam" melakukan rapport dengan teknik NLP seperti "mirroring" dan sebagainya. Kursus tersebut adalah pra-syarat untuk menjalani kursus meta-coaching.

Bila diingat, masih terngiang-ngiang suara benchmarkers yang datang dari pelbagai pelusuk negara; New Zealands, Australia, Singapura dan Indonesia. Setiap tiga orang peserta, seorang certified meta-coach disediakan sebagai benchmarker. Jadi untuk kursus tersebut yang mempunyai 30 peserta, penganjur perlu menyediakan sekurang-kurangnya 10 benchmarkers, terpaksa diimport dari pelbagai negara. Di Malaysia sekarang (2014) terdapat lebih kurang 40 meta-coaches.

Selepas mengadakan sesi coaching selama 22 minit (sesi awal) atau 30 minit, benchmarker akan duduk di sebelah coach, menunjukkan helaian rekod, berkenal-mesra (rapport) dan berkata lebih kurang,

"Sudah bersedia untuk mendengar keputusan? Ini hanyalah keputusan yang saya lihat dan dengar, kamu sebenarnya lebih dari keputusan ini (you're more than this result).

Untuk kemahiran pertama iaitu supporting (sambil menunjuk bahagian supporting di atas kertas rekod dengan jari), saya bilang kamu telah set tujuh kerangka (frames) sebelum sesi bermula iaitu "meta-coach", "calm", "confident", "centered", "confront", "30 minutes" dan "support from beginning to the end".

Untuk match external, saya perhatikan 8 kali kamu matchkan kedudukan tangan, energy kamu 6 klien 8, posture badan kamu membengkok begini (menunjukkan aksi) manakala klien menegak, voice volume kamu 5 manakala klien 7, voice tempo kamu 6 manakala klien 7, voice tone kamu dan klien sama 5.

Untuk semantic match, saya sempat rekod tiga kali kamu matchkan pergerakan tangan mengikut klien iaitu semasa klien menyebut "finish", "without quality" dan "happy", kemudian saya berhenti mengira.

Untuk mempunyai kemahiran supporting pada aras 3.5 kamu perlu "identify pattern", saya dengar kamu lakukan sekali iaitu semasa klien menyebut "happy" sebanyak 4 kali dan kamu bertanya lebih lanjut maksud "happy" tersebut, kamu perlu "confront", saya rekod sekali bila kamu sebut "you said you've tried many times, but where's your plan?", kamu juga perlu ada "commitment" yang mana saya tidak rekod kamu melakukannya.

Pada aras 3.0 kamu perlu "acknowledge", "validate", "celebrate", "set frames", "hold frames", "challenge" ... saya perhatikan kamu "hold frame" "30 minutes" pada minit ke 10 bila klien masih belum jelas dengan tujuannya.

bla! bla! bla!...

Saya perhatikan kamu secara umumnya beroperasi pada tahap 3.5, memandangkan kamu telah melakukan pergerakan ibu jari tanpa sedar (fidgeting) sebegini (ditunjukkan aksi) sebanyak 7 kali, kamu tidak melakukan semantic match sebanyak 3 kali iaitu bila klien menyebut "good", "house" dan "big" (ditunjukkan aksi), kamu "intterupt" sekali pada minit ke 18 tetapi tidak menggangu perbualan, saya tidak kira ini untuk memotong markah. Kamu tidak "judge" dan "impose". Markah untuk kemahiran supporting ialah 2.0.

Adakah kamu okay dengan markah tersebut?"

Dalam hati coach, "Aaarrrgghh! gagal lagi." Dia hanya mampu mengangguk, mengatakan "okay!" dan beradap baik ketika mendengar "feedback" kerana kemahiran "receiving feedback" juga dinilai.

Mind Twisted with NLP

19 Feb. 2014. Bengkel "Mind twisted with NLP" diadakan untuk pelajar Kejuruteraan Elektrik dan Elektronik, UKM sempena semester baru. Target adalah untuk meningkatkan prestasi (PNGK).

Ehsan dari En. Yunus Mihdi

Meta-State Engineering, a Complete Set of Engineer's Toolbox.

Meta-State Engineering, a Complete Set of Engineer's Toolbox for a Mind, Body and Soul Transformation.

META-COACHING - (2)

Dalam posting pertama, saya beranggapan ramai yang telah mendapat gambaran maksud "coaching" yang ingin disampaikan. Untuk recap, boleh dikatakan tugas coach tidak mengajar kemahiran tertentu atau melakukan terapi tetapi melihat kepada struktur dan proses untuk mencapai outcome.

Tujuan coaching ialah untuk membawa coache dari keadaan diri (prestasi) masa sekarang kepada keadaan diri (prestasi) yang diingini (masa hadapan). Ayat mudah ialah membawa coache kepada apa yang dia mahu. Coach hanya bertanyakan soalan supaya coache dapat berfikir dan bergerak ke arah outcome menggunakan sumber yang ada pada diri coache.

Bagaimana kalau si coache agak lembab dan tidak pandai berfikir untuk mencapai outcome? Tidak capailah hajat si coache?

Salah satu soalan untuk mencapai KPI (Key Performance Indicator) dalam coaching ialah "Apakah sumber dalaman dan luaran yang anda (coache) ada untuk mencapai outcome?" Kalau coache tiada sumber dalaman seperti pengetahuan, kemahiran, kebolehan berfikir dengan baik, dll, dia boleh menggunakan sumber luaran seperti mendapat bantuan daripada pakar, ayah, pak cik, dsbnya untuk mencapai outcome. Tugas coach menjadi 'guide' dalam berfikir dan memantau prestasi.

Di pasaran terdapat pelbagai jenis coaching seperti Meta-coaching, SOIF coaching, ICF coaching, New Ventures West coaching, dsbnya sehingga saya sendiri pun macam hendak mempelopori "grapho-coaching" yang menggunakan pengetahuan grafologi (analisa tulisan tangan) di samping kemahiran coaching.

Tidak adil jika saya memperkatakan atau lebih lagi menilai sesuatu kemahiran coaching yang saya tiada ilmu dalamnya. Apa yang boleh saya buat ialah menerangkan Meta-coaching dan biarkan anda menilai berdasarkan kemahiran anda dalam bidang masing-masing termasuklah "kaunseling" yang saya rasa "sama" sahaja secara konsep dan matlamat dengan "coaching".

Meta-coaching! Di mana mahu saya mulakan? Mungkin cara terbaik ialah membedah meta-coaching mengikut komponen. Saya potong meta-coaching kepada 7 bahagian iaitu;

(i) Supporting
(ii) Listening
(iii) WFO (well-formed outcome) Questioning
(iv) Meta-Questioning
(v) Giving feedback
(vi) Receiving feedback
(vii) Inducing states

Inilah tujuh aktiviti yang dilakukan dalam meta-coaching. Insyaallah disampaikan secara detil bila waktu mengizinkan. Terima kasih kerana membaca.

META-COACHING - (1)

Sambil mengadap laptop/mobile seperti anda juga saya tertanya-tanya bagaimanakah cara yang mudah hendak membezakan antara "coaching" dan "meta-coaching".

Sebelum pergi lebih jauh, saya terfikir juga mungkin ramai yang masih salah faham dengan "coaching" kerana makna yang diberikan oleh kebanyakan orang serta popularnya "sport coaching". Mungkin ada di antara kita yang membayangkan tugas seorang coach ialah memberi kemahiran misalnya memperbetulkan cara menendang supaya bola boleh melencong masuk ke penjuru gol.

Mungkin ada yang beranggapan "coaching" bermaksud membimbing supaya seseorang menjadi lebih hebat dengan menyelesaikan halangan yang wujud serta memperkasakan ilmu pengetahuan yang ada misalnya presenter dicoach supaya hilang gemuruh dengan teknik NLP dan dilakukan demo bagaimana hendak melakukan "spatial anchoring" supaya penonton lebih mudah faham jalan cerita, menjadikan dia presenter yang hebat.

Kedua-dua coaching yang disebutkan itu bukanlah "meta-coaching" kerana melibatkan kandungan (content) seperti memberi kemahiran dan melakukan terapi kepada coache (orang yang dicoach).

Tugas meta-coach ialah mencungkil sumber yang ada dalam diri coache, tiada kemahiran (content) malah tiada cadangan disampaikan. Meta-coach tidak dibenarkan memberi cadangan walaupun jawapan ada di tangannya. Dia hanya boleh bertanyakan soalan sahaja supaya coache dapat menggunakan mindanya sendiri untuk mencari penyelesaian.

Contohnya untuk menyedarkan coache bahawa dia tidak sesuai berkawan dengan seorang penagih dadah, meta-coach akan bertanyakan soalan supaya coache berfikir. Kesedaran terbit dari buah fikirannya sendiri bukan dicadangkan oleh coach. Contoh soalan seperti "Dengan berkawan dengan seorang penagih dadah, apakah faedah yang diperolehi untuk mencapai matlamat anda?" Kesedaran yang terbit dari fikiran sendiri akan dipegang lebih lama.

Secara ringkasnya, boleh dikatakan meta-coach tidak mengubah kandungan tetapi memberi fokus kepada struktur dan konteks sesuatu perkara. Ianya seperti perancah (scafolding) bangunan, ia menstrukturkan bangunan supaya mencapai bentuk dan puncak yang dikehendaki tetapi tidak melibatkan kandungan bangunan tersebut seperti penambahan batu dan simen

Kemahiran Keibu-Bapaan

8 Feb. 2014. Kursus "Kemahiran Keibu-Bapaan" oleh Prof. Dr. Zuria diadakan di Fakulti Pendidikan, UKM. Ianya kursus pertama dalam beberapa siri yang akan diadakan untuk komuniti. Tahniah diucapkan untuk perkongsian ilmu yang penting tetapi sukar ditemui.